Verificare cont Player Casino – documente acceptate și pași KYC

La Player, validarea identității se încheie în general în 5-10 minute, iar atunci când echipa are nevoie de o verificare suplimentară, termenul ajunge până la 24 de ore. Procedura se numește KYC (Know Your Customer) și o trece fiecare jucător care vrea să-și folosească pe deplin contul, inclusiv pentru retrageri.

Verificarea ne confirmă două lucruri simple: că ești persoana care a deschis contul și că ai împlinit 18 ani. Fără ea nu putem elibera câștiguri, iar documentele pe care le trimiți sunt folosite exclusiv în acest scop.

De ce cerem documente

Fiecare cont Player Casino trebuie legat de o persoană reală, majoră. Datele din contul tău (nume, dată de naștere) trebuie să corespundă întocmai cu cele din actul trimis, de aceea merită să le completezi corect încă de la înregistrare.

Cele mai multe respingeri au cauze simple și se rezolvă rapid dacă retrimiți actul corect.

• imagine neclară sau tăiată: colțurile actului trebuie să se vadă integral;
• reflexii sau umbre care acoperă numele ori data nașterii;
• document expirat sau în afara termenului de valabilitate;
• date care nu se potrivesc cu cele din contul Player (nume scris diferit, dată de naștere greșită);
• pașaport trimis incomplet, doar cu o pagină în loc de primele două;
• capturi de ecran sau copii editate în loc de o fotografie reală a documentului;
• act al altei persoane: contul și actul trebuie să aparțină aceleiași persoane.

Dacă primești un refuz, verifică punctele de mai sus, fă o fotografie nouă la lumină naturală și încarc-o din nou.

În majoritatea cazurilor, validarea durează 5-10 minute. Când documentul necesită o analiză suplimentară, procesul poate dura până la 24 de ore. Merită să trimiți actele din timp, înainte de prima cerere de retragere, ca să nu aștepți degeaba.

Verificarea și retragerile

Retragerea este procesată după aprobarea departamentului de plăți. Portofelele electronice sunt instant după aprobare, iar cardul poate ajunge în până la 30 de minute prin MasterCard SEND sau VISA DIRECT, altfel în 1-3 zile lucrătoare. Un cont deja validat scurtează drumul până la această aprobare.

Verificarea contului este și condiția pentru oferte precum cea fără depunere; despre ele citești la bonusurile Player.

Încărcarea durează câteva minute și se face direct din contul tău.

1. Intră în contul tău Player (pașii de acces sunt la Player login).
2. Deschide secțiunea de verificare a identității din profil.
3. Alege tipul documentului: carte de identitate, pașaport românesc sau permis de ședere.
4. Fotografiază sau scanează documentul, pe un fundal simplu și cu lumină bună.
5. Încarcă imaginea și confirmă trimiterea.
6. Așteaptă confirmarea; te contactăm dacă mai e nevoie de ceva.

Pentru pașaport, trimite primele două pagini, nu doar pagina cu fotografia. Dacă întâmpini probleme la încărcare, scrie-ne pe live chat sau la contact@player.ro.

Verificarea identității ne ajută să respectăm regula de 18+: jocurile de noroc sunt interzise minorilor. Jucăm cu măsură, ca la orice formă de divertisment, și nu mizăm bani de care avem nevoie pentru nevoile de zi cu zi.

Dacă simți că jocul devine o problemă pentru tine sau pentru cineva apropiat, apelează gratuit linia Joc Responsabil: 0800 800 099 sau consultă jocresponsabil.ro. Pentru neclarități legate de cont, echipa Player te ajută non-stop, 24/7.

Pentru dovada identității, Player acceptă una dintre următoarele variante:

• cartea de identitate;
• primele 2 pagini ale pașaportului românesc;
• permisul de ședere, pentru jucătorii care locuiesc legal în România.

Documentul trebuie să fie în termen de valabilitate, complet vizibil și lizibil. Dacă ai nevoie de o confirmare suplimentară, echipa te anunță ce anume mai trebuie trimis, de obicei o dovadă a metodei de plată folosite sau a adresei.

Dovada metodei de plată

Când depui cu cardul sau cu un portofel electronic precum Skrill ori Neteller, ți se poate cere să arăți că instrumentul de plată îți aparține. Detalii despre metodele disponibile găsești la Player plăți.